Rücksendungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten und ausgewählte Produkte zurückzusenden, sofern sich die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Rücksendungen gelten ausschließlich für unbenutzte Standardprodukte, wie Zubehör, das in unserem Onlineshop erhältlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Griffe, Wandhaken, Küchenarmaturen, Regale usw.
Rücksendebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- es darf nicht benutzt oder montiert worden sein,
- es muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Beschädigungen, Kratzer oder Gebrauchsspuren,
- es muss sich in der Originalverpackung befinden.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer. Bitte beachten Sie, dass die Kosten einer individuellen Rücksendung höher sein können als die Lieferkosten Ihrer Bestellung, da private Versandaufträge in der Regel teurer sind als Sendungen, die im Rahmen von B2B-Vereinbarungen durchgeführt werden.
Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir die Sendung erhalten und das Produkt in unserem Lager geprüft haben.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, alle weiteren Geschäftsbedingungen zu lesen.
Maßgefertigte Produkte
Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass lackierte oder gebeizte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Sie können diese Produkte nur zurückgeben, wenn sie beschädigt sind und nicht bestimmungsgemäß verwendet werden können.
Änderungen an der Bestellung müssen innerhalb von 24 Stunden nach Registrierung und Bezahlung der Bestellung vorgenommen werden. Nach Ablauf von 24 Stunden sind keine Änderungen mehr möglich, da die Produktion bereits begonnen hat.
Rücksendeformular
Nachfolgend finden Sie ein Formular, mit dem Sie eine Rücksendeanfrage einreichen können. Bitte füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und geben Sie Informationen zu dem Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Anfrage eingegangen ist. Unser Team wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Sobald wir das zurückgesandte Produkt in unserem Lager erhalten und geprüft haben, werden wir uns mit einer Rückmeldung sowie Informationen zur Rückerstattung bei Ihnen melden.