Devoluciones
Tiene derecho a desistir del contrato y devolver los productos seleccionados en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, siempre que los productos se encuentren en su estado original.
Las devoluciones se aplican únicamente a productos estándar sin usar, como accesorios disponibles en nuestra tienda online, incluidos, entre otros: tiradores, percheros de pared, grifos de cocina, estantes, etc.
Condiciones de devolución
Para que se acepte una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- no debe haber sido utilizado ni instalado,
- debe estar en perfecto estado, sin daños, arañazos ni signos de uso,
- debe estar en su embalaje original.
El coste de la devolución del producto corre a cargo del comprador. Tenga en cuenta que el coste de un envío de devolución individual puede ser superior al coste de entrega de su pedido, ya que los envíos privados suelen ser más caros que los realizados en el marco de acuerdos B2B.
El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido el envío y revisado el producto en nuestro almacén.
También le recomendamos leer todos los demás términos y condiciones.
Productos fabricados a medida
Los productos fabricados especialmente para usted no pueden devolverse. Esto significa que los productos pintados o teñidos no son elegibles para devolución. Solo podrá devolver estos productos si están dañados y no pueden utilizarse conforme a su finalidad prevista.
Cualquier cambio en el pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores al registro y pago del pedido. Transcurridas 24 horas, ya no será posible realizar modificaciones, ya que la producción habrá comenzado.
Formulario de devolución
A continuación encontrará un formulario que le permitirá enviar una solicitud de devolución. Complete los datos requeridos y proporcione información sobre el producto que desea devolver.
Después de enviar el formulario, recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido recibida. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los siguientes pasos.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestro almacén, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el resultado y el reembolso.