Retourzendingen
U heeft het recht om de overeenkomst te herroepen en geselecteerde producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, mits de producten zich in originele staat bevinden.
Retourzendingen zijn uitsluitend van toepassing op ongebruikte standaardproducten, zoals accessoires die verkrijgbaar zijn in onze webshop, waaronder, maar niet beperkt tot: handgrepen, wandhaken, keukenkranen, planken, enz.
Edge-handgrepen worden op bestelling gemaakt volgens de door de klant geselecteerde specificaties. Daarom kunnen ze niet worden geretourneerd.
Retourvoorwaarden
Om een retourzending te accepteren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- het mag niet gebruikt of gemonteerd zijn,
- het moet in perfecte staat verkeren, zonder beschadigingen, krassen of gebruikssporen,
- het moet zich in de originele verpakking bevinden.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper. Houd er rekening mee dat de kosten van een individuele retourzending hoger kunnen zijn dan de bezorgkosten van uw bestelling, aangezien particuliere verzending doorgaans duurder is dan zendingen die worden uitgevoerd onder B2B-overeenkomsten.
De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat wij de zending hebben ontvangen en het product in ons magazijn hebben gecontroleerd.
Wij raden u ook aan alle overige voorwaarden door te nemen.
Op maat gemaakte producten
Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd. Dit betekent dat gelakte of gebeitste producten niet in aanmerking komen voor retour. U kunt deze producten alleen retourneren als zij beschadigd zijn en niet kunnen worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn.
Eventuele wijzigingen in de bestelling moeten binnen 24 uur na registratie en betaling van de bestelling worden doorgegeven. Na 24 uur is het niet langer mogelijk wijzigingen aan te brengen, aangezien de productie dan al is gestart.
Retourformulier
Hieronder vindt u een formulier waarmee u een retouraanvraag kunt indienen. Vul de vereiste gegevens in en geef informatie over het product dat u wilt retourneren.
Na het verzenden van het formulier ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat uw aanvraag is ontvangen. Ons team neemt vervolgens contact met u op over de vervolgstappen.
Zodra wij het geretourneerde product in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, nemen wij opnieuw contact met u op met een reactie en informatie over de terugbetaling.