Returer
Du har rätt att frånträda avtalet och returnera utvalda produkter inom 14 kalenderdagar från den dag du mottar dem, förutsatt att produkterna är i ursprungligt skick.
Returer gäller endast oanvända standardprodukter, såsom tillbehör som finns tillgängliga i vår webbutik, inklusive men inte begränsat till: handtag, väggkrokar, köksblandare, hyllor etc.
Edge-handtag tillverkas på beställning enligt kundens valda specifikationer. Därför kan de inte returneras.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste produkten uppfylla följande villkor:
- den får inte ha använts eller installerats,
- den måste vara i perfekt skick, utan skador, repor eller tecken på användning,
- den måste vara i originalförpackningen.
Kostnaden för att returnera produkten betalas av köparen. Observera att kostnaden för en individuell returförsändelse kan vara högre än leveranskostnaden för din beställning, eftersom privata försändelser vanligtvis är dyrare än försändelser som genomförs inom ramen för B2B-avtal.
Återbetalningen genomförs efter att vi har mottagit försändelsen och kontrollerat produkten i vårt lager.
Vi rekommenderar också att du läser alla övriga villkor.
Måttbeställda produkter
Produkter som har tillverkats särskilt för dig kan inte returneras. Detta innebär att målade eller betsade produkter inte omfattas av returrätt. Du kan endast returnera dessa produkter om de är skadade och inte kan användas för sitt avsedda ändamål.
Eventuella ändringar av beställningen måste göras inom 24 timmar efter att beställningen har registrerats och betalats. Efter 24 timmar är det inte längre möjligt att göra ändringar i beställningen, eftersom produktionen redan har påbörjats.
Returformulär
Nedan hittar du ett formulär som gör det möjligt att skicka in en returförfrågan. Vänligen fyll i de obligatoriska uppgifterna och ange information om den produkt du vill returnera.
När formuläret har skickats in kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din förfrågan har mottagits. Vårt team kommer därefter att kontakta dig angående nästa steg.
När vi har mottagit och granskat den returnerade produkten i vårt lager kommer vi att återkomma till dig med besked och information om återbetalningen.